Politique de retour & remboursement
Votre satisfaction est importante pour nous. Voici les conditions de retour et de remboursement.
Vérification à la livraison
Comme le paiement se fait à la livraison, vous pouvez vérifier l'état de votre colis avant de payer. Si le produit est visiblement endommagé ou non conforme, vous pouvez refuser la commande.
Retour d'un produit
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 48 heures après réception via WhatsApp (+33 6 63 54 73 61) ou e-mail (valcoine@gmail.com). Nous procéderons à un échange ou remboursement.
Produits d'hygiène
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent être repris, sauf en cas de défaut avéré.
Remboursement
Une fois le retour validé, le remboursement (ou l'échange) est effectué dans les meilleurs délais.
Dernière mise à jour : juillet 2026.